NaviDesk

İş görüşmelerini aranabilir ses, senkronize transkript, özet, konu ve takip aksiyonlarına dönüştüren çok kiracılı çalışma alanı. Sağlayıcı kayıtlarını, özel medya depolamayı, kuyruklu transkripsiyonu, yerel yapay zekâ analizini ve SIP tarayıcı aramasını birleştiriyor.

Problem

İş görüşmeleri sağlayıcılar ve kayıtlar arasında dağınık kaldığı için ekiplerin müşteri konuşmalarına ait güvenli, aranabilir bir kaydı yoktu.

Çözüm

Şifreli sağlayıcı bilgileri, kayıt aktarımı, konuşmacı ayrımlı transkripsiyon, analiz kuyrukları, senkronize oynatma, denetim kayıtları ve isteğe bağlı tarayıcı telefonisi içeren self-hosted konuşma operasyon platformu.

Neler Geliştirdim

• →Çok kiracılı roller ve organizasyon izolasyonu
• →Şifreli Netgsm, AloTech ve SIP bağlantıları
• →Özel kayıt aktarımı ve imzalı oynatma
• →Kuyruklu konuşmacı ayrımlı transkripsiyon ve analiz
• →Asterisk destekli SIP.js tarayıcı araması

Öne Çıkanlar

• →Aranabilir senkronize çağrı inceleme
• →Yerel veya bulut AI transkripsiyonu
• →Sağlayıcı ve SIP entegrasyonları

Sonuç

• →Çağrı, kayıt, transkript ve aksiyonlar için tek aranabilir operasyon kaydı oluşturdu
• →Hassas medya ve AI iş akışlarını kontrollü altyapıda çalıştırılabilir tuttu